Kalite Belgelendirme Çözüm Merkeziniz; Toplam Kalite

Kalitenin önemi her geçen büyük bir hızla büyüyen küreselleşme ve rekabetin zorlaşması ile artarak devam etmektedir.Özellikle kalitesiyle fark yaratan şirketlerin rekabet üstünlüğü yakaladığı rahatlıkla söylenebilir. Dünyayı iyi izleyen ve okuyan toplumların tümünde kalite geliştirme çabaları hızla devam etmektedir. Kalite geliştirme çabaları içerisinde en önemli oluşum, kalite çemberlerinin 1960'li yıllarda Japonya'da uygulanmaya başlamasıdır.

Japonya'nın Toplam kalite yönetimi uygulamaları sonucunda yakaladığı kalite zirvesi, kalite arayışındaki tüm dünyanın model arayışına ışık tutmuştur. Ishikawa, Toplam kalite yönetimini, "İnsanlığı esas alan bir yönetim biçiminin insanların sinirsiz güçlerinin gelişmesine izin veren bir yönetim biçimi" olarak tanımlamaktadır. Üretimde sıfır hata, enerjinin sinerjiye dönüşümü, insan ilişkilerinde insanin yapısına en uygun uygulamalar, çalışanların is doyumuna ulaşmada doruğun zorlanması, ailede anlam arayışındaki hız, toplumsal projelerde katilim ve duyarlığın artısı Toplam Kalite yönetimi uygulamalarının Japonya'daki tezahürlerindendir.

Toplam kalite yönetiminin Amerika orijinli olmasına rağmen Amerikanın bireyci modelinin ortaya koyduğu yapıyla uyuşmamasından dolayı, Japonya'da basarıyla uygulanmıştır. Japonya'nın grup yönelimli yapısı Toplam Kalite yönetimi uygulamalarına zemin hazırlamıştır. Bir Japon çalışanı, yalnızca kendisi ve ailesi için değil, Japon ulusunun kalkınması için çabalar. Bir çok milleti için söylenen " devlet, bize ne veriyor ki benden ne istiyor? Paradigmasına karşın, Japonlar bu topluma karşı, ben görevlerimi yeterince yapabiliyor muyum? paragidmasi hakimdir. Japonya'da Toplam kalite yönetiminin temel unsurlarından olan ve daha ziyade bir hayat tarzı haline dönüsen ve sürekli arayışı, mükemmellik ve sıfır hatayı hedefleyen Kaizen'e de kaynaklık eden Zen felsefesi (Gelişme) kalitenin yakalanması bağlamında tüm toplum katmanlarınca paylaşılan bir vizyon haline gelmiştir.

Toplam Kalite uygulamalarına geçişin en önemli adımı hiç şüphesi ki alt yapısı Toplam Kalite Yönetimi ( TKY ) ne uygun hale getirilmiş olan ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi standardının tam ve etkin olarak uygulanmasıdır. Firmalar ISO 9001:2000 standardına ait şartları tam olarak benimseyerek uyguladığı takdirde ; TKY nin gerektirdiği sürekli iyileştirme , takım ve çember uygulamaları vb gibi bir çok konuda çok uygun bir alt yapı ile hazırlıklarını yaparak TKY uygulamalarını yürütme ve devam ettirme şansını yakalamaktadırlar. Bu sebepten dolayı genel olarak TKY uygulamak isteyen firmalar ISO 9001:2000 standardını benimseyip uygulamayı ilk önemli adım olarak görmektedirler.